Real Leather EU · Грижа за естествената кожа
Поддръжка и гаранции на кожените изделия
Грижата за естествената кожа започва от правилната употреба. Тук ще намерите практически съвети за поддръжка, особеностите на материала и ясна информация за рекламациите.
01 / Грижа всеки ден
Ежедневна грижа и съхранение
При употреба
- Не препълвайте чанти и портфейли, за да запазят формата си.
- Пазете от остри предмети, бижута и груби повърхности.
- Избягвайте дъжд, сняг и продължително намокряне.
- Почиствайте праха с мека светла кърпа; оставяйте изделията да се проветряват.
При съхранение
- Поддържайте формата с мека чиста хартия, но не с вестници.
- Прибирайте в дишащ калъф или мека торба против прах.
- Поставяйте дръжките и веригите така, че да не оставят отпечатъци.
- Пазете от влажни, непроветрени места, пряко слънце и отоплителни уреди.
- Избягвайте контакт с парфюми, масла и силно оцветяващи материи.
02 / Безопасна поддръжка
Почистване на кожени изделия
Използвайте мека, суха, светла памучна кърпа с внимателни движения. При подходяща за конкретния вид кожа повърхност може да използвате съвсем леко навлажнена кърпа, след което незабавно подсушете.
Избягвайте
- Пране в пералня и потапяне във вода
- Сешоар, радиатор и силно нагряване
- Разтворители, домакински препарати, агресивен сапун
- Кремове за обувки и масла без доказана съвместимост
- Силно търкане и абразивни гъби
При петна и намокряне
- Попийте влагата внимателно, без силно триене.
- Оставете да изсъхне естествено при стайна температура.
- При съмнение се обърнете към специалист по кожени изделия.
- Специализиран препарат се тества първо на незабележимо място според указанията на производителя.
03 / Материали
Особености според вида кожа
Растително обработена кожа
Често развива богата патина и с времето омеква. Чувствителна е към вода, мазнини, слънчева светлина и надраскване. Избягвайте агресивни препарати; някои петна могат да останат трайни.
Релефна, топло принтирана кожа
Запазвайте повърхностния релеф от силно търкане и нагряване. При допустима грижа за съответната обработка почиствайте с леко влажна мека кърпа и незабавно подсушавайте.
Напа (Nappa)
Мека, гладка кожа, която изисква деликатно отношение. Светлите нюанси могат да се повлияят от слънцето. Използвайте само препарати, подходящи за конкретното покритие, след проба на скрито място.
Сафиано и щамповани кожи
Текстурираната повърхност често е по-устойчива при ежедневна употреба. Пазете финишното покритие от разтворители и абразивни продукти; почиствайте предпазливо.
Велур (Suede)
Почиствайте със специална мека четка за велур. Не мокрете целенасочено; при случайно намокряне оставете да изсъхне естествено и след това внимателно възстановете власинките.
Лачена кожа
Пазете от контакт с оцветяващи повърхности, висока температура и химикали. Почиствайте с мека леко влажна кърпа и подсушавайте. Не нанасяйте масла и кремове без указание.
Екзотични кожи
Чувствителни са към влага, силна светлина и неподходящи препарати. Избягвайте продължително намокряне и директно нагряване. За почистване и подхранване потърсете професионален съвет.
04 / Специална грижа
Якета и изделия от кожа на питон
Кожата на питон има специфична люспеста структура. За да запазите външния ѝ вид, спазвайте следните правила:
Почистване по посока на люспите
Избърсвайте праха със суха мека кърпа по естествената посока на люспите. Не търкайте срещу тях и не дърпайте повдигнати люспи.
Специализирана поддръжка
Използвайте само продукти, изрично предназначени за съответния вид екзотична кожа, след проба на малка скрита зона. При повдигната или увредена люспа потърсете специалист, вместо да опитвате домашно залепване или притискане.
Правилно съхранение
Окачвайте якето на широка подплатена закачалка. Използвайте дишащ памучен калъф, не найлон. Съхранявайте далеч от радиатори, слънце и влага.
Какво да избягвате
Дъжд, парфюми, лак за коса, агресивни препарати, висока температура и силен натиск. Ако се намокри, попийте внимателно и оставете да изсъхне естествено.
Съвет от Real Leather EU: Винаги съобразявайте поддръжката с етикета и конкретната обработка на изделието. Препоръките в тази страница са общи и не заменят указанията на производителя.
05 / Характер на материала
Естествената кожа е уникална
Леки различия в текстурата, порите, дебелината, релефа и нюансите могат да бъдат естествени характеристики на кожата. С течение на времето някои кожи развиват патина и променят леко оттенъка си.
Тези особености сами по себе си не доказват дефект, когато съответстват на обичайните свойства и описанието на конкретния продукт. Ако обаче продуктът не съответства на договореното качество или характеристики, правото на рекламация се запазва.
06 / Рекламации и гаранции
Гаранции и рекламации
Real Leather EU разглежда всяка рекламация индивидуално според естеството на изделието, установените обстоятелства и приложимите законови правила. Законните права на потребителя при несъответствие на стоката се запазват.
Възможни производствени дефекти
- Сцепване на кожата поради производствен недостатък
- Дефектна или счупена катарама
- Разшити шевове
- Дефектни ципове, копчета или закопчалки
Всеки случай се преценява според вида и причината за увреждането, а не само по външния му вид.
Повреди от външни въздействия
Следи от срязване, удар, силно триене, претоварване, неправилно съхранение, влага, химикали или неподходящи препарати не представляват автоматично производствен дефект.
При рекламация се разглеждат причините за увреждането и приложимите законови правила.
Отговорност при неправилна експлоатация: Real Leather EU не носи отговорност за повреди и увреждания на кожени изделия, причинени от неправилна употреба, претоварване, неподходящо почистване, неправилно съхранение или външни въздействия, когато те не произтичат от несъответствие на стоката. Всеки случай се разглежда индивидуално, като законовите права на потребителите се запазват.
Как се подава рекламация?
Свържете се с нас на 0879 69 79 79 и посочете номера на поръчката, проблема и по възможност снимки. Ще ви съдействаме с указания за преглед и законосъобразно разрешаване на случая. Предварителният контакт улеснява обработването, но не е условие, което отнема законовите права на потребителя.
За отказ от онлайн покупка в 14-дневен срок важат отделните правила за отказ от договор. Те не бива да се смесват с рекламация за дефект.
