Поверителност и защита на личните данни
Отнасяме се отговорно към информацията, която ни предоставяте при разглеждане на магазина, поръчка на кожени изделия и комуникация с нашия екип. Тук обясняваме защо обработваме данни, кога ги споделяме и как можете да упражните правата си.
01. Кой отговаря за Вашите данни?
Администратор на лични данни за онлайн магазин Real Leather EU е „Тея-3“ ООД, ЕИК 205478821, с търговски обект в гр. Габрово, ул. „Юрий Венелин“ № 6.
За въпроси относно личните данни и за упражняване на Вашите права можете да се свържете с нас на 0879 69 79 79 или чрез писмено заявление на посочения адрес.
Преди публикуване допълнете и проверете актуалния официален електронен адрес за искания по GDPR.
02. Какви данни обработваме?
- За поръчка и доставка: имена, телефон, имейл (когато е предоставен), адрес или избран куриерски офис, поръчани продукти, стойност и статус на поръчката.
- За плащания и счетоводство: информация за плащането и данни за фактура, когато е заявена такава. Обработването на платежни данни зависи от използвания начин на плащане.
- За запитвания, връщания и рекламации: съдържанието на кореспонденцията, данни за покупката и информацията, необходима за разглеждане на случая.
- Технически данни: IP адрес, данни за устройството и браузъра, технически записи и информация за бисквитки според действително използваните функции.
Не изискваме повече информация, отколкото е необходима за съответната услуга или законово задължение.
03. За какви цели и на какво основание?
- Изпълнение на договор: приемане, потвърждаване, обработване, изпращане и обслужване на поръчките.
- Законово задължение: счетоводни и данъчни документи, обработване на законово установени искания и рекламации.
- Легитимен интерес: защита на магазина и клиентите, информационна сигурност, предотвратяване и установяване на опити за измама, злоупотреба с поръчки и защита при правни претенции, след преценка на правата и интересите на засегнатите лица.
- Съгласие: когато е необходимо за незадължителни бисквитки или маркетингови съобщения. Съгласието може да бъде оттеглено.
04. Защита при некоректни поръчки и злоупотреби
За да защитим клиентите и нормалното функциониране на магазина, можем да проверяваме информацията за конкретна поръчка, да се свързваме за потвърждение и да съхраняваме необходимата кореспонденция и документи при действителен спор, съмнение за измама или неоснователно използване на услугите ни.
Тези действия се извършват само в необходимия и пропорционален обем, въз основа на приложимо правно основание. Не публикуваме списъци с клиенти, не използваме данните за наказателни цели и не ограничаваме законовите им потребителски права.
05. На кого предоставяме данни?
Когато е необходимо за изпълнение на поръчката или законови задължения, информация може да се предоставя на:
- Куриерски компании: Еконт и Спиди — за доставка, известяване, преглед на пратки и приложимите услуги по наложен платеж.
- Хостинг и технически доставчици: включително Jump.BG, доколкото предоставят техническа инфраструктура и поддръжка.
- Счетоводни и професионални консултанти: само когато е необходимо за законовите задължения или защитата на права.
- Компетентни органи: когато сме длъжни да предоставим информация по закон.
Ако се използват допълнителни платежни, аналитични или маркетингови доставчици, те следва да бъдат описани според реалните настройки на магазина, включително приложимите трансфери извън ЕИП и гаранциите за тях.
06. Колко време съхраняваме информацията?
Съхраняваме данните само за периода, необходим за съответната цел, с отчитане на задължителните счетоводни и данъчни срокове, сроковете за потребителски претенции и необходимостта от установяване, упражняване или защита на правни искове.
При отпадане на основанието за обработване данните се изтриват или анонимизират, освен когато законът изисква да бъдат запазени. Няма общо правило, че всички данни се изтриват три седмици след покупката.
07. Вашите права по GDPR
При условията на приложимото законодателство можете да поискате достъп до данните си, коригиране, изтриване, ограничаване на обработването и преносимост, както и да възразите срещу определено обработване. Когато основанието е съгласие, можете да го оттеглите по всяко време, без това да засяга законосъобразността на предходното обработване.
Разглеждаме исканията съгласно сроковете по GDPR. Когато данните трябва да се пазят по закон или за защита на правни претенции, искането за изтриване може да не бъде уважено изцяло.
Имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни.
08. Бисквитки и технологии за проследяване
Онлайн магазинът може да използва необходими бисквитки за кошницата, сесиите, защитата и основните си функции. Други категории — например статистически или маркетингови — се използват само ако са действително активирани и когато е необходимо, след Вашето предварително съгласие.
Незадължителните бисквитки трябва да могат да бъдат отказани, а дадено съгласие — оттеглено чрез достъпните настройки за поверителност. Блокирането на строго необходимите бисквитки може да ограничи работата на кошницата и поръчките.
09. Сигурност, външни връзки и промени
Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на информацията. Въпреки това предаването на данни в интернет не може да бъде гарантирано като напълно безрисково.
На страниците ни може да има връзки към сайтове на трети страни, които прилагат собствени политики за поверителност. При съществени промени в настоящата политика актуализираме текста и датата на версията.
10. Връзка с Real Leather EU
„Тея-3“ ООД · Real Leather EU
гр. Габрово, ул. „Юрий Венелин“ № 6
Телефон: 0879 69 79 79
Проект на политика · Подлежи на проверка спрямо действителните процеси по обработване на лични данни, настройките на бисквитките и контактите за GDPR.